De Hypotheker is de grootste onafhankelijke hypotheekbemiddelaar van Nederland. Om het kennisniveau van alle vestigingsmedewerkers op peil te houden, gebruikt De Hypotheker onder andere de digitale leeromgeving TCG Academy Portal. "Recent zijn wij als eerste organisatie overgestapt op de nieuwste versie van TCG Academy", vertelt opleidingsmedewerker Pieternelle Vlaanderen. "Mijn eerste indruk? Meer overzicht aan de beheerzijde en een logischer opbouw van het systeem. Met TCG Academy kan ik nagenoeg intuïtief aan de slag".

Kennisbeheer en organisatie
"De Hypotheker is toonaangevend in de hypotheek sector", begint Pieternelle. "Onze bedrijfsprocessen zijn zeer planmatig ingericht, onze organisatie is in duidelijke rollen opgesplitst. Hierdoor kunnen noodzakelijke acties via geijkte paden worden uitgevoerd. Dat moet ook wel; wij bevinden ons in een dynamische markt. Zodra bijvoorbeeld de Nationale Hypotheekgarantie (NHG) in beweging komt, wordt vanuit het hoofdkantoor de nieuwe kennis naar sleutelfiguren in de landelijke vestigingen overgedragen. Het gebruik van een digitale leeromgeving past goed bij onze organisatie. Via TCG Academy bieden wij opleidingen aan voor vakkennis, applicatiegebruik en commerciële vaardigheden. Dit zijn zowel e-learning trainingen als klassikaal onderwijs (blended learning)".

Naar digitale leeromgeving
"De overstap naar een digitale leeromgeving maakten wij circa vijf jaar geleden", gaat Pieternelle verder. "Zo wisten wij de wachttijd voor de opleiding Hypotheek Adviseur terug te brengen van maximaal vier maanden naar twee weken. Door de invoer van een digitale leeromgeving bespaarden onze cursisten op reistijd en reiskosten. Via e-learning kunnen zij immers zélf bepalen waar en wanneer zij leren. Ook de kwaliteit van de opleiding verbeterde, onder andere doordat cursisten in hun eigen tempo kunnen leren. Door de combinatie van theorie via e-learning, begeleiding van een coach en klassikaal onderwijs hebben we goed zicht op de ontwikkeling van cursisten. In de samenwerking met TCG hebben wij inmiddels aan een half woord genoeg", zegt Pieternelle.

Naar nieuwe versie
Als opleidingsmedewerker werkt Pieternelle vrijwel dagelijks met TCG Academy. Ook was zij direct betrokken bij de overgang naar de nieuwste versie van TCG Academy: "De invoer van TCG Academy heeft de kwaliteit en deskundigheid van onze hypotheekadviseurs verhoogd", zegt Pieternelle. "Wij zijn met vol vertrouwen als eerste organisatie op de nieuwe versie overgestapt. De release is soepel in onze systemen verwerkt. Wij beschikten direct over schone bestanden en zuivere rapportages. Wat bij gebruik van de nieuwe versie direct opvalt, is de look-and-feel van de leeromgeving: rustig vormgegeven en prettig werkbaar in de dagelijkse opleiderspraktijk. Een aanrader voor opleiders die professioneel blended learning willen inzetten"!

Over De Hypotheker
De Hypotheker (De Hypothekers Associatie) is een franchiseketen met circa 170 vestigingen in Nederland. De circa 1.100 medewerkers zorgen er dagelijks voor dat de consument een advies krijgt dat is toegesneden op de persoonlijke financiële situatie. De Hypotheker werkt samen met de belangrijkste banken, verzekeraars en spaar- en beleggingsinstellingen in Nederland. Als enige intermediair biedt De Hypotheker haar hypotheekadviseurs theoretische kennis en adviesvaardigheden die zijn voorzien van een HBO-certificaat. De Hypotheker bestaat 25 jaar en heeft ruim 500.000 klanten aan een passende hypotheek geholpen.

De Hypotheker
Lichtenauerlaan 170, 3062 ME Rotterdam
Telefoon (010) 242 88 22, internet www.hypotheker.nl